招个客服也要做测评
招个客服也要做测评
新劳动合同法 作者： 来源： 时间：2008-04-27
招个客服也要做测评
荆楚网消息 (楚天金报) 记者张新雄报道：汉口一家人才服务公司日前招聘客服和文员，数十人应聘，其中不乏武汉大学、华中科技大学等名校毕业生。一番笔试和面试后，最后剩下十余人。该公司到此并未打住，而是请专业的人才测评师对最后入围的十余人进行人才测评，试图从中找出最合适人选。
过去，招聘中高层人员时多用人才测评技术。眼下，类似招聘中低层职员也大动干戈地用人才测评技术的企业有日渐增多趋势。
武汉一家大型国有企业前不久招聘会计，按一般企业的做法，笔试面试一番后就可以确定人选，但该企业并没有简单了事，而是请武汉人才市场对几名候选人进行人机对话，对其职业能力和职业素质等进行测评。
另一家国有企业招聘文员，应聘者几乎清一色是本科学生，但为了避免主观判断失误，同时为了公平起见，该公司同样请专业测评机构对候选人进行人才测评。最后人才测评分数靠前者被录用。
武汉人才市场高级人才测评师王晰璐介绍，人才测评也称现代相马术，是一种科学识别人才的工具。实际应用中，根据采用技术的不同，如有的采用人机对话，有的采用无领导小组讨论、角色扮演等，收费标准在几百元至几万元之间。考虑到招聘成本，过去用人单位多招聘高层职位时才会考虑使用人才测评技术。
有关人士还分析，今年新的《劳动合同法》实施后，用人单位再不得随意辞退人员，否则成本会很高，这使得用人单位招聘趋于谨慎。“借助人才测评技术，是为了更好地识别人才，选用人才。只要招对人，现在多花些成本也值得。”汉口一家公司负责人说。
相关文章
热点推荐